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タイトル
Text copied to clipboard!インテークコーディネーター
説明
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私たちは、クライアントの最初の窓口として重要な役割を果たすインテークコーディネーターを募集しています。このポジションは、医療、福祉、教育、または社会サービス分野において、サービスを必要とする個人や家族と最初に接触し、必要な情報を収集し、適切なサービス提供へとつなげる役割を担います。
インテークコーディネーターは、電話、メール、対面など様々な手段でクライアントと連絡を取り、彼らのニーズを把握し、初期評価を行います。その後、適切な部署や専門家に引き継ぐことで、スムーズなサービス提供を実現します。また、記録管理やデータ入力、フォローアップなどの事務作業も含まれます。
この職種には、高いコミュニケーション能力と共感力、マルチタスク能力、そして正確な情報管理能力が求められます。多様な背景を持つクライアントに対応するため、文化的な感受性や柔軟な対応力も重要です。
インテークコーディネーターは、チームの一員として他の専門職と連携しながら、クライアントの満足度向上とサービスの質の向上に貢献します。社会的意義の高い仕事であり、人々の生活を支えるやりがいのある職種です。
このポジションは、医療機関、福祉施設、教育機関、非営利団体など、さまざまな業界で活躍の場があります。経験者はもちろん、人と接することが好きで社会貢献に関心のある未経験者の方も歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントからの問い合わせ対応
- 初期面談の実施と情報収集
- 必要な書類の準備と記録管理
- 適切な部署や専門家への引き継ぎ
- データ入力およびシステム管理
- クライアントへのフォローアップ連絡
- サービス提供状況のモニタリング
- チームミーティングへの参加と報告
- クライアントの満足度向上に向けた提案
- 緊急時の対応および適切な判断
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上（短大・大学卒尚可）
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、データベース）
- マルチタスク能力と時間管理能力
- 機密情報の取り扱いに関する理解
- 文化的多様性への理解と配慮
- チームワークを重視する姿勢
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 医療・福祉・教育分野での経験があれば尚可
- バイリンガル（日本語＋英語または他言語）歓迎
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにクライアント対応の経験はありますか？
- マルチタスクの環境で働いた経験はありますか？
- 困難な状況にあるクライアントにどのように対応しますか？
- チームでの連携において大切にしていることは何ですか？
- PCやデータベースの使用経験について教えてください。
- 文化的背景の異なる人々と接した経験はありますか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
- 緊急時の対応経験があれば教えてください。
- どのようにしてクライアントの信頼を築きますか？
- 将来的にどのようなキャリアを目指していますか？
